Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Responsable: Mayoral Huang Shirui («WeksonDigit»)
• NIF: 72329437A
• Domicilio: Calle Cascalería 11, P02 A, 24003 León, España
• Correo electrónico: service@weksondigit.com

Qué datos tratamos y para qué

Este sitio recoge muy pocos datos. En concreto:

• Contacto por WhatsApp: si nos escribes, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes para responder a tu consulta y, si la pides, organizar una demo. WhatsApp es un servicio de Meta y aplica además sus propias condiciones.
• Llamadas a la línea de demostración: si llamas al número de demo, la conversación la atiende Sofía, nuestra recepcionista de IA. El audio de la llamada y su transcripción se procesan para mantener la conversación y mostrarte cómo funciona el servicio.
• Asistente de chat del sitio: los mensajes que escribes en el chat se envían a nuestro servidor y se remiten a Anthropic, el proveedor de IA que genera las respuestas. No los guardamos en ninguna base de datos: se procesan al momento y la conversación desaparece al recargar la página. Te recomendamos no incluir datos personales ni información sensible en el chat.
• Datos técnicos: al usar el chat, tu dirección IP se utiliza de forma transitoria para limitar abusos (control de frecuencia). Además, nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) genera los registros técnicos propios del funcionamiento de cualquier servidor web.

No utilizamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no elaboramos perfiles sobre ti.

Datos de usuario de Google

Esta sección va del producto, no de esta web: se aplica cuando eres cliente de WeksonDigit y conectas tu Google Calendar para que el asistente pueda gestionar tus citas. Si no has conectado ninguna cuenta de Google, nada de lo que sigue te afecta.

• A qué accedemos: a tu Google Calendar — la lista de calendarios de la cuenta, tus periodos ocupados y los detalles de los eventos que el asistente necesita leer o escribir.
• Para qué: para comprobar si tienes hueco antes de ofrecer una hora a quien llama, y para crear, modificar o cancelar las citas que esa persona pida.
• Cómo se guarda: los tokens OAuth que emite Google se conservan cifrados, asociados únicamente al negocio que los autorizó, y nunca se usan para acceder a otra cuenta. Puedes revocarlos cuando quieras: desconectando la integración en tu panel, o desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Cualquiera de las dos cosas corta nuestro acceso.
• Lo que no hacemos nunca: no vendemos estos datos, no los compartimos con terceros y no los usamos para entrenar modelos, ni nuestros ni de nadie.

Google exige que esta declaración figure literalmente, en inglés:

WeksonDigit's use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Base legal

Tratamos tus datos sobre estas bases del artículo 6 del RGPD:

• Tu consentimiento, cuando nos escribes por WhatsApp, llamas a la línea de demo o usas el chat (art. 6.1.a).
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando nos pides información o una demo del servicio (art. 6.1.b).
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio (art. 6.1.f).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Conversaciones de WhatsApp: mientras dure la relación comercial o hasta que nos pidas su supresión.
• Mensajes del chat del sitio: no los almacenamos; se procesan de forma transitoria para generar cada respuesta.
• Registros técnicos del servidor: durante los plazos breves que aplica el proveedor de alojamiento.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel Inc.: alojamiento del sitio web (Estados Unidos).
• Render: alojamiento de la aplicación y de su base de datos (Estados Unidos).
• Anthropic: procesamiento de los mensajes del chat para generar las respuestas de IA (Estados Unidos). Según sus condiciones comerciales, Anthropic no utiliza estos mensajes para entrenar sus modelos.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): mensajería, cuando decides contactarnos por ese canal.
• Google: Google Calendar, cuando un cliente lo conecta para que el asistente consulte su disponibilidad y gestione sus citas.
• Twilio: telefonía — los números que atiende el asistente y el audio de las llamadas en tránsito (Estados Unidos).
• Deepgram: transcripción del audio de las llamadas a texto (Estados Unidos).
• ElevenLabs: síntesis de voz, la voz que oye quien llama (Estados Unidos).
• Stripe: cobro de las suscripciones y facturación. Los datos de tu tarjeta se introducen en las páginas de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
• HubSpot: CRM, cuando un cliente lo conecta para que las llamadas y las reservas se registren en su propio HubSpot (Estados Unidos).

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según el proveedor.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a service@weksondigit.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos: lo más probable es que podamos resolverlo directamente.

Menores de edad

Este sitio se dirige a profesionales y negocios, no a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor recogidos sin autorización, los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta política y la fecha que figura al principio.