Légal
Supprimez vos données
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Vous pouvez demander que WeksonDigit supprime vos données ou les enregistrements que vous générez via des interactions avec une entreprise utilisant notre service WhatsApp. La suppression n'est pas instantanée dans tous les systèmes, car les données sont stockées à plusieurs endroits avec des règles de rétention différentes.
Les instructions dépendent de qui vous êtes : client d'une entreprise ou titulaire de compte WeksonDigit.
Si vous êtes client d'une entreprise
Contactez d'abord l'entreprise que vous avez contactée. Elle peut transmettre votre demande à service@weksondigit.com, ou vous pouvez nous écrire directement à cette adresse. Incluez le numéro WhatsApp que vous avez utilisé pour envoyer des messages et le nom ou le numéro de l'entreprise que vous avez contactée.
Les dossiers conservés chez les prestataires de services et dans les calendriers professionnels requièrent un traitement distinct par ces organisations.
Si vous gérez un compte WeksonDigit
Ouvrez Tableau de bord > Paramètres > Confidentialité et entrez le numéro de téléphone de l'appelant dans le formulaire. Créez une demande de suppression, puis exécutez-la si votre rôle le permet. L'exécution supprime les enregistrements de notifications correspondants et efface ce numéro de téléphone des événements de service associés. Elle ne supprime pas toutes les données d'événements. Créer une demande seule ne déclenche pas la suppression.
Cette action du tableau de bord couvre uniquement les enregistrements de service sélectionnés. D'autres enregistrements tels que les avis de divulgation WhatsApp et l'état de la conversation peuvent nécessiter un examen séparé. Après avoir exécuté une demande, contactez service@weksondigit.com si vous avez besoin d'une suppression coordonnée sur d'autres enregistrements de service ou si vous avez des questions sur ce qui a été supprimé.
Supprimez votre compte
Supprimez votre compte via Tableau de bord > Paramètres > Supprimer le compte. Confirmez la phrase requise et entrez votre mot de passe actuel. La suppression peut être empêchée si vous êtes dans un espace de travail partagé, en cas d'échec de l'annulation d'abonnement ou de la libération du numéro, ou en cas d'autres problèmes.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre mot de passe, êtes dans un espace de travail partagé ou rencontrez des erreurs, contactez service@weksondigit.com. Veuillez noter que la suppression de votre compte ne supprime pas les dossiers conservés par des services externes ou conservés légalement. Ceux-ci requièrent un traitement distinct.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour les demandes de suppression de données WhatsApp, contactez service@weksondigit.com avec votre propre numéro WhatsApp (celui que vous avez utilisé pour envoyer des messages à l'entreprise) et le nom ou le numéro de l'entreprise que vous avez contactée. Nous répondrons dans un délai d'un mois.